A excelência no atendimento comercial é uma meta ousada, mas como todo grande feito nasceu de um sonho impossível, a parceria entre a CDL de Petrolina e a professora Cibele de Lima ousou sonhar e realizar o objetivo. O Mini-curso “Falando 100 erros” buscou estudar o dia a dia do comércio para detectar os erros mais frequentes, foram, então, catalogados e exemplificados, sendo corrigidos com uma explicação rápida e prática ao alcance de todos. A cartilha, produto acabado de tal proeza será, primeiramente, produzida em uma tiragem de 3 mil exemplares – os quais serão distribuídos, gratuitamente, na base comercial da cidade. Foi um plano visionário que já se tornou realidade, pois a cartilha será lançada no dia 22 de novembro, na assembleia da CDL e o Mini-curso será realizado em 25, 27 e 29 de novembro no auditório da entidade. São ações como essa que transformam pequenas intervenções em grandes feitos, pois com o acesso amplo à informação diferenciada e de qualidade uma gama de pessoas passarão a falar corretamente com seu cliente, despertando formas mais humanas e corretas de buscar a comunicação e aumentar a qualificação nas vendas, principalmente no período natalino. Vale salientar também que a cartilha traz importantes orientações sobre o consumo consciente. Lojistas, gerentes e funcionários do comércio varejista e serviços que desejarem participar do Mini-curso poderão fazer sua inscrição e obter mais informações na CDL Petrolina, que fica localizada na Travessa dos Industriários, 12, Atrás da Banca, ou entrar em contato pelo telefone: (87)3862-8451, falar com Célia.
